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    熊立军道：“既然如此，林老大，你打算让我做些什么？”

    林振华道：“老熊，你的市场经验比我丰富，很多事情你看得比我透。我只跟你说一句话，服务比销售更重要，你的任务首先是服务，然后才是销售。”

    “服务比销售更重要？“熊立军不解地问道：“咱们就是卖个电风扇，还有什么服务？””当然有。“林振华道“，首先一点，你要做好经销商的服务。不管是哪家商店卖我们的产品，你都要和他们搞好关系，绝对不能有傲漫的表现。不管咱们的货多紧俏，你对于采购人员都要笑脸相迎，要记住他们的姓名、职务、联系电话，必要的时候还可以记下他们的家庭住址，社会关系，在他们的老婆孩子老娘表舅过生日的时候，你要送花送贺卡。”

    “老大，你不会是开玩笑吧？“熊立军眼睛瞪得老大。

    “小华，老熊可是老实人，你这样耍他可不应该哦。”祷红阳也笑着说道。

    赵勇群很是不解：“老熊老实吗？我怎么看不出来？”

    熊立军道：“分跟谁比了，跟你比，谁都不算老实。跟咱们老大比，我还敢说自己聪明吗？”

    “这是在夸小华还是骂小华呢？“赵勇群纳闷道。

    将夜首发

    林振华等着大家闹罢，接着说道：“老熊，我说的这个，可不是开玩笑。当然，什么样的人要拉拢结拜，还是要区分一下的，不是所有的人都要这样做，要不就累死了。还有，如果不分轻重都拉关系，那么重要的客户也不会觉得自己受到重视了。””这个我当然明白，什么人有用，什么人没用，我老熊还是能分得清楚的。”熊立军道。

    “第二，就是要注重对消费者的服务。你要在上海建立起一个售后服务中心，在我们销售的所有电风扇里，都要夹上售后服务中心的电话。电话必须是7乘测、时服务的。”

    “啥叫7乘出小时？”众人一齐问道，都知道林振华的新概念一串一串的，谁也懒得关心这些概念的来历了，没唯是林振华看的那些美国书里面写的呢？

    “就是每周7天，每天出小时，电话都必须能够接通。”

    “这没必要吧？”熊立军抗议道“，星期天总是要休息的吧。”

    林振华道：“你错了，星期天大家都在家里休息，这是开电风扇最多的时候，如果这时候电风扇坏了，得有多恶心？你在这个时候提供电话服务，哪怕只是安慰两句，顾客心里也会暖洋洋的。”

    熊立军点点头：“这倒也是，可走出小时总没必要吧，深更半夜的，谁会打电话？再说，他们上哪打去？”
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